Central de Atendimento e Relacionamento ao Cliente

Atenção: as descrições abaixo têm caráter informativo e de orientação e não correspondem à listagem de coberturas dos planos e nem a um diagnóstico. 

A Odontologia abrange várias especialidades. Conheça abaixo algumas delas para entender mais sobre os termos técnicos e procurar o cirurgião dentista indicado para cada caso. 

Clínica Geral: Identificação e diagnóstico de problemas bucais, problemas odontológicos básicos e encaminhamento do paciente para tratamentos específicos com um especialista. 

Cirurgia: É a especialidade relacionada ao tratamento cirúrgico da cavidade bucal, realizada em consultório odontológico. 

Dentística: Englobam as restaurações. Trata-se da reconstrução do dente utilizando-se materiais como resina e amálgama. A resina é da cor do dente e a amálgama é da cor de prata. 

Endodontia: Tratamento de canais e lesões provocadas por infecções no nervo do dente. 

Odontopediatria: Atendimento a crianças e adolescentes, utilizando técnicas de prevenção para evitar o aparecimento de cáries e para a correção dos dentes entre outros.

Prevenção: Aplicação de flúor e selantes, remoção da placa bacteriana e limpeza dos dentes. 

Periodontia: Tratamento das estruturas de suporte (ossos) e proteção (gengiva e mucosa) dos dentes. 

Ortodontia: Instalação de aparelhos fixos e removíveis para correção dos dentes. 

Radiologia: Exames radiológicos empregados para diagnóstico e orientação dos tratamentos de cáries e canais, no planejamento de cirurgias, tratamentos ortodônticos, protéticos, entre outros.

Prótese: Restaurações extensas e substituição de um ou mais dentes por meio de serviços envolvendo um protético. (Exemplos de próteses: coroas, dentaduras, próteses-fixas/móveis). 

Implantodontia: Substituição de um ou mais dentes através de implantação cirúrgica de pinos nos maxilares e posterior colocação de próteses sobre eles. 

Não. O titular e/ou seus dependentes não pagam nenhum valor adicional ao dentista da Rede Credenciada. Todos os procedimentos cobertos pelo plano estão inclusos.

Os meios de pagamento aceitos são:

Planos ANUAIS: Boleto Bancário (à vista) e Cartão de Crédito (à vista ou possibilidade de parcelamento de 2 à 12 vezes sem juros).

As bandeiras aceitas para cartão de crédito são Visa, MasterCard, American Express, Elo, Dinners Club.

Não! Sua identificação será esclusivamente pelo seu CPF, informado na Central de atendimento.  

Antes de contratar é fundamental que você leia as informações disponíveis do plano de sua escolha, principalmente as condições gerais do plano. É importante ter à mão todos os dados cadastrais do titular e dos dependentes.

Neste caso, é importante entrar em contato com o profissional e desmarcar a consulta com antecedência mínima de 24 horas. A falta de comunicação dentro do prazo dá ao profissional a possibilidade de cobrança em virtude de falta.

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento pelo Chat de nosso site, enviar um e-mail, ou ligar para o Call Center. 

O contratante responsável deve ser maior de idade (acima de 18 anos). Caso o titular seja menor de idade, há a necessidade de um responsável maior de idade, mesmo que este não tenha interesse no plano odontológico. Sendo assim, o menor de idade será titular do plano e o maior de idade será o responsável financeiro legal.

São considerados dependentes aqueles indicados na contratação.

O Contratante ou o responsável maior de idade indicado na Proposta de Adesão deverá responder por todos os dados incluídos na Proposta de Aceite, os documentos indispensáveis para comprovação das informações prestadas, tais como, carteira de identidade, CPF.

Não só as Condições Gerais, mas outras informações também podem ser encontradas no site cuidardetodos.com/planos-odontologicos, nas áreas de “Saiba Mais” e nas páginas de cada plano.

Sim. O reajuste ocorre anualmente e o índice será o IGPM – FGV. A operadora enviará uma carta comunicando o percentual de reajuste.

Sim, você pode contratar um plano para outra pessoa como titular ou como seu(s) dependente(s).

Não. A busca pela Rede Credenciada pode ser consultados a qualquer momento, pela Central de Atendimento e Relacionamento. 

24 horas por dia e 7 dias por semana.

A busca pela Rede Credenciada pode ser consultados a qualquer momento, pela Central de Atendimento e Relacionamento. 

24 horas por dia e 7 dias por semana.

Sim, você poderá usar os serviços da nossa ampla Rede Credenciada formada por dentistas e clínicas, presente em mais de 2.300 municípios em todo o país. 

Não se esqueça de consultar se existem dentistas em sua região na área de Rede Credenciada.

Ligue na Central de Atendimento e Relacionamento e informe seu CPF.

24 horas por dia e 7 dias por semana.

Lembre-se: quando for à consulta, leve seu CPF e um documento com foto (RG, CNH, etc).

Sim. O controle de qualidade começa desde a contratação dos dentistas e clínicas da Rede Credenciada. Buscamos profissionais com um perfil diferenciado, no mínimo com 3 anos de formação, boas instalações e preferencialmente especialistas registrados no Conselho Federal de Odontologia. Além disso, a equipe técnica acompanha todos os atendimentos com modernos sistemas informatizados. Esses sistemas utilizam vários parâmetros estatísticos, que comparam o nível de serviços dos profissionais em uma mesma região e especialidade. Alguns profissionais são selecionados para uma qualidade mais especifica, quando são identificados pontos de melhoria da qualidade.

Não é preciso solicitar autorização prévia ou passar por uma triagem antes de ir a um dentista ou clínica. Após agendar a consulta, basta comparecer na data e horário marcado com o dentista, munido de um documento com foto e juntamente com o seu CPF.

A imagem é um exame complementar que auxilia no diagnóstico de patologias (doenças) odontológicas, muitas vezes somente detectáveis por meio desta técnica, como por exemplo: cistos, lesões de cáries, tumores, lesões de cáries sob restauração, entre outros. 

As radiografias também são utilizadas para verificação rigorosa da qualidade dos tratamentos realizados. Dessa maneira, seu tratamento estará sendo revisado pelo auditor e você saberá que o procedimento realizado foi feito adequadamente, garantindo sua segurança e tranquilidade.

Você poderá realizar os tratamentos necessários, que possuírem indicação clínica sem limites de utilização.

Sim. Todos os eventos executados na Rede Credenciada têm garantia. Cada tratamento possui expectativa de durabilidade que depende de suas características e do quadro clínico individual de cada paciente.

Você poderá procurar outro dentista para realizar seu tratamento, lembre-se de solicitar ao dentista anterior para encerrar sua ficha atual. Após o encerramento você poderá utilizar outro profissional.

O beneficiário tem à sua disposição uma equipe especializada para esclarecer esta e outras dúvidas, por meio da Central de Atendimento e Relacionamento.

A permanência está condicionada ao período de vigência do contrato, ou seja, 12 (doze) meses com início a partir da data de contratação. Ao término da primeira vigência contratual, não havendo manifestação do Contratante no prazo de 30 (trinta) dias de antecedência, o contrato será renovado por prazo indeterminado.

O início da vigência do plano ocorre a partir da confirmação do pagamento e ainda, depende da modalidade escolhida no momento da compra:

opção de pagamento à vista (Boleto), vigência em 24h úteis.

opção de pagamento à vista ou parcelado (apenas no cartão de crédito), vigência imediata.

Para todas as modalidades, a ativação ocorrerá no mês após a adesão e poderá utilizar o seu plano por completo.

Sim, sendo:

Carência de 30 (trinta dias) para utilização do plano e atendimento de urgência e emergência, após identificação de pagamento;

O cancelamento pode ser realizado através da Central de Atendimento e Relacionamento da Cuidar de Todos.

Para a reinclusão será necessária nova adesão (compra) de plano, cumprindo todas as carências (se houverem) e regras do plano, além de quitar atrasos do contrato anterior.

Você deverá solicitar outro meio de pagamento pela Central de Atendimento e Relacionamento. 

Caso não seja fornecida outra forma de pagamento, a Operadora poderá cancelar o plano, após comunicar ao titular do plano a situação.

Não, mas o cancelamento só vale após a expiração dos 12 meses da vigência da assinatura contratada inicialmente. Ao cancelar sua assinatura, você continuará tendo acesso ao Plano contratado pelo período restante em seu contrato e o pagamento das parcelas mensais, caso você tenha escolhido o parcelamento, não será suspenso. Mas a renovação automática, neste caso, não acontecerá.

Um exemplo: se você cancelar o plano anual após nove meses de uso, continuará tendo acesso ao plano e pagando o parcelamento pelos três meses restantes, mas sua assinatura não será renovada ao fim do período.